Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Social Climber.

• Marca comercial: Social Climber.
• Sitio web: socialclimberspa.com.
• Correo de privacidad: christian@socialclimberspa.com.

Alcance

Esta política se aplica a los datos recopilados por Social Climber a través de:

• Este sitio web y sus formularios.
• Formularios instantáneos y anuncios en Facebook e Instagram.
• Correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
• Reuniones comerciales, diagnósticos y procesos de contratación.
• Landing pages, herramientas de agenda, automatizaciones y plataformas de gestión comercial.

Datos que recopilamos

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales. Te pedimos no incluir información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Contactarte por teléfono, correo, WhatsApp u otro canal solicitado.
• Conocer tu negocio y realizar una reunión o diagnóstico comercial.
• Evaluar si servicios como Cotiza Obra u otras soluciones de Social Climber son adecuados para tu empresa.
• Preparar, presentar y hacer seguimiento de propuestas comerciales.
• Gestionar la contratación, implementación, soporte, facturación y relación con clientes.
• Medir el funcionamiento de campañas, formularios, landing pages y procesos comerciales.
• Prevenir usos indebidos, fraude o incidentes de seguridad.
• Enviar novedades o contenidos comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable. Podrás solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin solicitar una nueva autorización cuando corresponda.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realiza, según corresponda, sobre la base del consentimiento otorgado al enviar voluntariamente un formulario o iniciar contacto; la necesidad de atender medidas precontractuales o ejecutar un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; y otros fundamentos permitidos por la normativa vigente.

Puedes retirar tu consentimiento para tratamientos futuros cuando éste sea el fundamento aplicable. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni los datos que debamos conservar por obligación legal o contractual.

Origen de los datos

Los datos provienen principalmente de la información que entregas directamente al completar formularios, responder anuncios, escribirnos, agendar reuniones o contratar servicios. También podemos recibir información técnica y de interacción desde plataformas publicitarias, analíticas, de automatización o gestión comercial utilizadas por Social Climber.

Proveedores, encargados y transferencias

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de Social Climber, tales como:

• Meta Platforms: anuncios y formularios en Facebook e Instagram.
• HubSpot u otra plataforma CRM: organización y seguimiento de oportunidades.
• Google: correo, almacenamiento, analítica, hojas de cálculo, publicidad y medición.
• WhatsApp y servicios de telefonía: comunicaciones solicitadas.
• WordPress, hosting y proveedores web: operación, seguridad y mantenimiento del sitio.
• n8n u otras herramientas de automatización: integración entre formularios, CRM, correo y seguimiento.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando corresponda, procuraremos utilizar servicios con medidas contractuales, organizativas y de seguridad adecuadas. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para la defensa de derechos.

Social Climber no vende ni arrienda bases de datos personales.

Plazos de conservación

Conservaremos los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas:

• Consultas y prospectos sin contratación: hasta 12 meses desde la última interacción comercial relevante, salvo que solicites su eliminación antes o autorices una conservación mayor.
• Clientes: durante la relación contractual y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o ejercer y defender derechos.
• Datos técnicos y analíticos: según la duración configurada en cada herramienta y sólo mientras resulten necesarios para medición, seguridad o mejora.

Al finalizar el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

Cookies, publicidad y medición

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, herramientas de analítica, publicidad y medición. Estas tecnologías pueden registrar información sobre el dispositivo, navegación, interacción con anuncios y eventos de conversión.

Puedes gestionar o bloquear cookies desde tu navegador y, cuando exista un panel de consentimiento en el sitio, ajustar allí tus preferencias. Bloquear ciertas cookies puede limitar algunas funciones o la precisión de la medición.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir control de accesos, autenticación, respaldos, actualizaciones, revisión de integraciones y limitación del acceso a quienes necesitan tratar los datos.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable y adoptaremos medidas para contenerlo y reducir sus efectos.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Información y acceso a los datos que mantenemos sobre ti.
• Rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación o cancelación cuando proceda.
• Oposición o limitación de determinados tratamientos, cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento para tratamientos futuros basados en éste.
• Portabilidad, bloqueo u otros derechos que reconozca la legislación vigente al momento de la solicitud.

Para ejercer estos derechos, escribe a christian@socialclimberspa.com indicando tu nombre, solicitud concreta y un medio para responderte. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros no autorizados.

Datos de menores de edad

Los servicios comerciales de Social Climber están dirigidos a personas adultas y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si tomamos conocimiento de una recopilación indebida, adoptaremos medidas razonables para eliminar esos datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios operativos, tecnológicos, contractuales o normativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de manera relevante la forma en que tratamos los datos, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.

Esta política considera la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 cuando resulte aplicable, además de las obligaciones contractuales asociadas a las plataformas que utilizamos.